Politique de remboursement

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Télécharger le formulaire de rétraction ici.

Télécharger un bon de retour en cliquant ici.

 
MODALITES DE RETRACTATION : vous avez le droit de vous rétracter de votre commande, hors produits exclus du droit de rétractation (cf extrait des CGV ci-dessous), dans les quatorze (14) jours francs à compter de la réception de la commande par vous ou par un tiers désigné par vous (autre que le transporteur). Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier à l’adresse électronique contact@mxmarseille.com votre décision de rétractation soit par l’intermédiaire de ce formulaire en remplissant les renseignements demandés, soit par l’intermédiaire d’une déclaration dénuée d’ambiguïté en y joignant votre nom, prénom, email ainsi que la référence et la date de commande. Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande sans en justifier les motifs.

EFFETS DE RETRACTATION : en cas de rétractation, nous procèderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux. Le remboursement s’effectuera au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où nous serons informés de votre décision de rétractation. Toutefois, le remboursement de cette somme peut être différé jusqu’à la récupération effective des produits/services retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. En tout état de cause ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.